设计心理学(增订版)(1)(日常的设计)

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    作  者 :
    (美)唐纳德·A·诺曼(Donald A.Norman) 著;小柯
    所属分类 :
    图书 > 心理学 > 人格心理学 > 个别差异
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    设计心理学(增订版)(1)(日常的设计)
    • 作 者:(美)唐纳德·A·诺曼(Donald A.Norman) 著;小柯
    • 出版社:中信出版社
    • 出版时间:2015-05-01
    • 开 本:16开
    • 页 数:344
    • 印刷时间:2015-06-29
    • 字 数:265.00千字
    • 装 帧:平装
    • 语  种:中文
    • 版 次:1
    • 印 次:1
    • I S B N:9787508648330
    小学教辅
    中学教辅
    幼儿园

    目录

    增订版自序
    第一章  日用品心理学
    复杂的现代设备
    以人为本的设计
    交互设计的基本原则
    系统映像
    科技的悖论
    设计的挑战
    第二章  日常行为心理学
    人们如何做事:执行与评估的鸿沟
    行动的七个阶段
    人的思想:潜意识主导
    人的认知和情感
    行动的七个阶段和大脑的三个层次
    自说白话
    责备错误之事
    不当的自责
    行动的七个阶段:七个基本设计原则
    第三章  头脑中的知识与外界知识
    含糊的知识引导精确的行为
    记忆是储存在头脑中的知识
    记忆的结构
    近似模型:现实世界里的记忆
    头脑中的知识
    外界知识和头脑中知识的此消彼长
    多个大脑里和多个设备中的记忆
    自然映射
    文化与设计:自然映射随文化而异
    第四章  知晓:约束、可视性和反馈
    四种约束因素:物理、文化、语义和逻辑
    示能、意符和约束在日常用品设计中的应用
    引导行为的约束力
    惯例、约束和示能
    水龙头:关于设计的历史案例
    利用声音作为意符
    第五章  人为差错?不,拙劣的设计
    何以出错
    故意违规
    差错的两种类型:失误和错误
    失误的分类
    错误的分类
    社会和习俗压力
    差错报告
    甄别差错
    为差错设计
    良好的设计还不够
    修补回复工程
    自动化的悖论
    应对差错的设计原则
    第六章  设计思维
    解决正确的问题
    双钻设计模式
    以人为本的设计流程
    我刚告诉你什么?那根本行不通
    设计的挑战
    复杂是好事,混乱惹麻烦
    标准化和技术
    故意制造困难
    设计:为了人类发展科技
    第七章  全球商业化中的设计
    竞争压力
    新技术推动变革
    新产品上市需要多长时间
    创新的两种形式:渐进式和颠覆式
    设计心理学:1988~2038
    书籍的未来
    设计的道义责任
    设计思维与思考设计
    致谢
    参考文献

    作者简介

    唐纳德·A·诺曼,《商业周刊》把唐纳德·诺曼称为世界上很有影响力的设计师之一。他既是一个教授,也是一个管理者:他是苹果公司的不错副总裁;他的公司,尼尔森诺曼集团,帮助其他公司创造出以人为本的产品和服务;他还就职于哈佛大学、加州大学圣地亚哥分校、西北大学和南韩的韩国科学技术院。他有很多本著作,包括《设计心理学》、《看不见的电脑》、《情感化设计》和《未来产品的设计》等。

    名人推荐

    *能改变世界的商业思维书籍!本书让你以新的方式看待设计。当你使用日常用品的时候,它要*对好用而不能妨碍到你。诺曼能够以既好懂又有趣的方式清晰地表达和讨论这个问题,简直棒极了。
    ——马里萨·迈耶(Marissa Mayer)雅虎首席执行官
    设计将成为我们*具竞争力的优势。本书写得很有趣,内容极其重要。
    ——汤姆·彼得斯(Tom Peters)《追求卓越》作者
    25年前,《设计心理学》是我在设计方法上的指导。在《设计心理学》增订本里,诺曼用大量的新概念和新案例,探讨并提醒我那些重要、有意义的设计基本原则。一方面可以作为设计师的操作手册;另一方面也是设计为人民的权利宣言。《设计心理学》增订版如今比25年前刚刚出版的时候更有意义。
    ——蒂姆·博朗(Tim Brown)IDEO的首席执行官,《Ideo,设计改变一切》作者
    几十年前我还是一名心理学的学生时,诺曼对我的启发很大,直到我成为一名设计学教授,他也在不断地激励着我。在诺曼的新书里,他增补了所有交互设计方面的重要内容,简直就是人类创造之源。本书能帮助设计师创造一个更安全、更愉悦、更令人兴奋的世界。跨学科的天才唐纳德·诺曼,其丰富的洞察力和智慧对设计师来说必不可可缺,那些对工艺和人类感兴趣的人们则会倘徉其中。
    ——Cees de Bont 香港理工大学设计学院院长及工业设计首席教授



    名人推荐

    很能改变世界的商业思维书籍!本书让你以新的方式看待设计。当你使用日常用品的时候,它要保证好用而不能妨碍到你。诺曼能够以既好懂又有趣的方式清晰地表达和讨论这个问题,简直棒极了。
    ——马里萨·迈耶(Marissa Mayer)雅虎首席执行官
    设计将成为我们拥有竞争力的优势。本书写得很有趣,内容极其重要。
    ——汤姆·彼得斯(Tom Peters)《追求很好》作者
    25年前,《设计心理学》是我在设计方法上的指导。在《设计心理学》增订本里,诺曼用大量的新概念和新案例,探讨并提醒我那些重要、有意义的设计基本原则。一方面可以作为设计师的操作手册;另一方面也是设计为人民的权利宣言。《设计心理学》增订版如今比25年前刚刚出版的时候更有意义。
    ——蒂姆·博朗(Tim Brown)IDEO的首席执行官,《Ideo,设计改变一切》作者
    几十年前我还是一名心理学的学生时,诺曼对我的启发很大,直到我成为一名设计学教授,他也在不断地激励着我。在诺曼的新书里,他增补了所有交互设计方面的重要内容,简直就是人类创造之源。本书能帮助设计师创造一个更安全、更愉悦、更令人兴奋的世界。跨学科的天才唐纳德·诺曼,其丰富的洞察力和智慧对设计师来说必不可可缺,那些对工艺和人类感兴趣的人们则会倘徉其中。
    ——Cees de Bont 香港理工大学设计学院院长及工业设计首席教授



    主编推荐

    英文版销售25万册,授优选15种语言版本!
    2010年版《设计心理学》简体中文版销量将近10万册!
    被雅虎首席执行官马里萨·迈耶评为“很能改变世界的商业思维书籍”!
    诺曼被美国《商业周刊》评为优选拥有影响力设计师之一!
    设计学很好不错力作,设计师推荐阅读经典!
    《设计心理学》增订版里,诺曼博士增添了超过50%以上的内容
    很好的设计原则+很好的观察能力=强大的工具
    以人为本的设计是诺曼一直坚持的原则。
    “设计为人民(Designing For People)”是诺曼奉行的信条。
    而如何运用设计和设计思维推动企业创新,是诺曼博士近些年的关注点!
    柳冠中  周鸿祎  胡晓 联合推荐!
    1、诺曼本人在书中写到,他的书已经成为院校里的教材,在靠前已经是“设计心理学”书目里的推荐阅读书!
    2、诺曼也写到,他看到很多公司把这本书当做设计推荐阅读书发给员工。
    3、创新型企业,或创新行业。4、工业设计、交互设计和体验设计相关学生和设计师推荐阅读书。

    读者对象

    青年(14-20岁),普通成人

    内容简介

    如果在旅馆里弄不清楚怎么开水龙头,或者面对不熟悉的炉灶或电灯开关时,即使再聪明的人也会手足无措。唐纳德?A?诺曼大胆地指出,不是你太笨,而是物品的设计没有考虑到用户的需求和心理。虽然拙劣的设计俯拾即是,但是设计出易于理解、方便使用、令人愉悦的产品并不困难。《设计心理学》增订版对好设计具有强大的作用,不断提醒我们为什么有些产品能满足用户的需求,而有一些产品却让用户很好受挫。
    诺曼博士在《设计心理学》增订版里,始终强调以人为本的设计哲学,将认知心理学和行为学等多学科的方法导入到设计之中。不仅着重于反思设计过程中出现的问题给用户带来的困扰,更着重于解决问题,用这些基本原则帮助设计师找到真正的问题,及其解决之道。一方面诺曼博士从多个角度分析,更新了大量的案例提醒设计师关注,并找到人们的真正需求;另一方面诺曼也试图将大众转变为很好的观察者,不仅能观察到糟糕的设计,也慢慢学会欣赏很好的设计。将很好的设计原则与很好的观察能力结合起来是很好强大的工具。
    在《设计心理学》增订版里,诺曼博士增添了超过一半的内容,每章内容都有不同程度的修订和补充。特别是增加了两个全新的章节,即第六章“设计思维”和第七章“在商业世界里的设计”。在这两个章节里,诺曼博士从两个角度讨论了以人为本的设计、诺曼法则、设计面临的挑战、颠覆式创新与渐进式创新的优劣以及设计的未来。诺曼还在个人主页开设了Mooc课程,邀请业内很好专家逐章讲解本书内容。

    精彩内容

        当我和家人在英国居住的时候,租了一栋家具齐备的房子,房东不在。有,女房东回来找一些个人材料。她走向那个陈旧的铁皮文件柜,想打开很上面的抽屉,可是怎么也打不开。无论她前推后拉、左摇右晃、上推下推,都无法打开。这时我主动上前帮忙,晃动了一下抽屉,扭了扭前面板,用力往下压,再用手掌拍了一下前面,结果抽屉就开了。“噢,”她说,“真抱歉,我对一些机械的东西真是没办法。”不,至少她还能关上抽屉。应该道歉的是这个柜子的机械装置——或许它该说:“真对不起。我对人很不友好。”
        我的房东太太碰到了两个问题。首先,虽然她有一个明确的目标(找回一些个人文件),还有达成目标的计划(打开文件柜上层的抽屉,那些文件就放在那儿),一旦计划失败了,她就不知道要做什么。她还有第二个问题:她认为问题出在自己的能力不够,她错误地责备自己。
        我能帮上忙吗?首先,我拒绝承认对这个错误的自责,即这是房东太太的错:对我来说,这显然是旧文件柜上防止抽屉打开的机械故障。其次,我有好几个如何操作文件柜的概念模型,正常情况下应该有个使柜门关闭的内部机制,我认为抽屉可能没有对齐。这个概念模型让我有个想法:晃动抽屉。结果失败了,这让我改变计划:晃动可能是对的,但力气不够,所以我用蛮力去扭转柜子,想让它回到正常的对齐状态。这次感觉好多了,文件柜的抽屉轻微地移动了一下,但还没有打开。于是我只好用全世界专家都会的方法——使劲地拍打柜子。是的,它打开了。在我心里,我认为(没有任何证据证明)正是我的冲撞使柜子的结构复位,打开了抽屉。
        这个例子突出了本章的主题。首先,人们如何做事?这是很容易的,结合现有技术学习一些基本的操作步骤是比较容易的(是的,即使打开文件柜也是一门技术)。但是,当事情出错了怎么办?我们如何发现它们坏了,然后我们怎么知道要做什么?为了有助于理解这个问题,我首先会深入探讨人类的心理,还有一个简单的概念模型,即人们如何选择和评估他们的行为。通过一个概念模型,会过渡到对智力和情感的作用的讨论:事情进展顺利时人们会快乐,计划受挫时人们会沮丧。很后,我会归纳本章的经验,总结出一些通用的设计原则。
        人们如何做事:执行与评估的鸿沟
        当用户使用物品时,他们会面对两个心理鸿沟:一个是执行的鸿沟,在这里,用户试图弄清楚如何操作;另一个是评估的鸿沟,在那里,他们试图弄清楚操作的结果(图2.1)。设计师的作用是帮助使用者消除这两个鸿沟。
        在文件柜的例子里,当一切都完美地工作时,有可见的要素消除执行的鸿沟。比如抽屉的拉手显然意味着应该把它拉开,手柄上的滑块暗示了正常情况下应该先移走固定抽屉位置的挡块。然后,当这些操作都失败后,就隐约出现一个大的分歧:还有其他什么操作方法可以打开抽屉?
        评估的鸿沟容易弥合。首先,移开固定抽屉的挡块,然后,拉抽屉把手,可是柜子没有动静。这预示着我未能达到目的。当尝试其他操作时,比如边扭边拉,文件柜并没有提供更多的信息,我这样做是否越来越接近目的。
        评估的过程反映了努力的程度,人们必须对设备的物理状态做出解释,以便确定是否已经达到自己的期望和意图。当设备以方便的形式提供了它的状态信息,而且容易阐释,符合用户认知系统的方法,那么评估的沟壑就小。帮助消除评价沟壑的主要的设计元素是什么?反馈,再加上一个很好的概念模型。
        这种心理上的陌生感体现在许多设备上。有趣的是,很多人都经历了困难,但他们以责备自己来释怀。对于那些他们认为自己应该能够使用的产品——水龙头、冰箱的温控器、炉灶等——他们想当然地认为,“我太笨了”。另外,对于看起来复杂的设备,诸如缝纫机、洗衣机、数字手表,或几乎所有的数码控制产品,他们干脆放弃,认定自己不可能理解它们。这两种理由都是错误的。这些都是日常使用的物品,没有复杂的内在结构,使用中的困难来自它们的设计,而不在于尝试使用它们的用户。
        设计师如何帮助消除这个心理鸿沟?要回答这个问题,我们需要更深入地探究人的行为心理学。基本的工具在前面已经讨论过:我们可以使用意符、约束、映射和概念模型来消除执行的沟壑,也可以使用反馈和概念模型来消除评价的沟壑。P42-44
        

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