疯赞:以真诚的社交互动激发消费者对品牌的持续追捧

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    作  者 :
    (美)鲍勃·加菲尔德(Bob Garfield),(美)道格·莱维(Doug Levy) 著;陈书
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    图书 > 社科\经管 > 管理 > 市场营销
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    疯赞:以真诚的社交互动激发消费者对品牌的持续追捧
    • 作 者:(美)鲍勃·加菲尔德(Bob Garfield),(美)道格·莱维(Doug Levy) 著;陈书
    • 出版社:广东人民出版社
    • 出版时间:2015-05-01
    • 开 本:16开
    • 页 数:245
    • 印刷时间:2015-01-16
    • 字 数:198.00千字
    • 装 帧:平装
    • 语  种:中文
    • 版 次:1
    • 印 次:1
    • I S B N:9787218100104
    小学教辅
    中学教辅
    幼儿园

    目录

    前言:让品牌形象在商机无限的网络世界口耳相传
    第1章 社交时代呼唤“接地气”的企业
    人人都有营销话语
    顺势而为,不砸钱也能畅销
    获“赞”新法宝:非迎合式倾听
    第2章 关系营销,将“赞”换算成股价
    美国连锁餐厅的“海底捞式”服务
    社交网络,关系营销的培植液
    微软的情感共鸣战略
    第3章 怎么让品牌变名牌?
    企业先要有“人格”
    网络透明,企业置身于众目睽睽之下
    品牌进阶课:获取信任的3C法则
    雷区预警:企业绝对不要做的4件事
    第4章 无预谋,不营销
    企业目标越明确,公众越钟爱
    真诚,企业前进的加速器
    关注老客户,提升净推荐值
    高管是改革成败的关键
    想抓住粉丝的心?先抓住粉丝的胃!
    一线员工,企业最好的发言人
    洗白失败,百事可乐跻身烟草行业
    用产品与服务具象化企业使命
    反例:默多克传媒帝国的解体
    第5章 杜鹃花效应,让信任永续
    迷途知返,花旗银行重获客户好感
    品牌可持续性地图的信任度分析
    信任永续,就是利润永续
    第6章 不能说的营销秘密
    转变营销思路,为客户购买力充值
    “无所畏惧”让宝洁的顾客流连忘返
    活动无论成败,只要感情实在
    巧借媒体东风:让营销影响无限膨胀
    第7章 “一个‘赞’值几个钱”是个伪命题
    可口可乐的粉丝经济学
    “点赞”心理大起底:我们是同类
    零成本也能提高客户参与度
    雷池不可越:营销也要矜持
    怯懦的人喜欢“点赞”?
    “赞”不如评,评不如捧
    第8章 社交营销就是“说人话”
    挖掘品牌核心目标:从“Why”到“What”
    通灵术做不到的,反证法可以
    对垒特劳特:比定位更高效地入侵消费者心智
    让目标更生动:品牌表达6项基本原则
    第1步 先听听他们在谈论什么
    第2步 开口之前,先确认你的语气是否亲切有趣
    第3步 好了,可以试着打声招呼
    第4步 进击吧!让世界看到你
    第5步 赠送小礼品会让你更受欢迎
    第6步 促成质的飞跃:与公众合作
    永远未完待续的第7步 时刻审视自己的言行
    第9章 关于制造疯赞的六大忠告
    做好被泼脏水的准备
    娱乐性,让你的产品像病毒一样疯传
    想飞上天?先制造台风
    用“亚病毒”为病毒营销造势
    卖品牌不如卖故事
    趣味性是检验一切营销活动的真理
    第10章 一个社交营销独行侠的自白
    掌握众包理念,提高客户终身价值
    保持思维策略性,比别人多想一步
    大获全胜:网民自制视频打败专业广告
    第11章 没有永恒的信任,只有永恒的真诚?
    信任是防弹背心,但它并不能阻止你被爆头
    直面风暴,修复信任裂痕
    后记一 建立真正的关系比说服更有效
    后记二 一通电话引发社交时代

    作者简介

    鲍勃·加菲尔德(Bob Garfield)
    鲍勃·加菲尔德是美国*具影响力的广告评论家之一,曾在《广告时代》开设专属的“广告评论”板块;从事广告评估、审核、剖析和解构工作已有三十余年,创作了畅销书《混乱场景》和《广告大师的告诫》。

    道格·莱维(Doug Levy)
    道格·莱维是战略咨询公司MEplusYou的创始人兼CEO。服务客户包括宝洁、可口可乐、达能集团、百胜餐饮集团以及美国**棒球品牌路易斯维尔—斯拉格等。

    内容简介

    品牌如何与消费者创建强劲的亲密关系
    宝洁旗下的品牌---秘密,原本处于女性护理产品的市场边缘,却通过鼓励女性勇敢追梦的举动而获得强烈共鸣,使销量激增85%,它是如何做到的?
    巴塔哥尼亚,被誉为户外品牌中的Gucci,力劝客户“如果不是真的需要请不要浪费钱财购买我们的产品”,这一举动反而巩固了客户关系,创造了不错的收益,原因何在?
    拥有1500家连锁店的帕拉纳面包,怎样通过“传递正能量”的人性化服务,使得单店平均销售额从110万美元跃升至240万美元?
    社交时代,企业永续成功的秘诀只有一个——赢得客户信赖。这种信赖与社交媒体上的热门推荐无关,与病毒视频、在线广告无关。精明的消费者会一眼识破这些换汤不换药的把戏,企业再也无法以操纵、引诱、说服、恭维或者娱乐的方式来换取消费者忠诚。
    结合新锐研究成果、引人入胜的实例和实用操作建议,加菲尔德和莱维在《疯赞》中分享了一家企业在社交时代茁壮成长的秘诀。

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