领导干部怎么跟群众说话

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    作  者 :
    夏树,崔丽
    所属分类 :
    图书 > 社科\经管 > 政治 > 政治理论
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    领导干部怎么跟群众说话
    • 作 者:夏树,崔丽
    • 出版社:中国工人出版社
    • 出版时间:2015-10-01
    • 开 本:16开
    • 页 数:127
    • 印刷时间:2015-10-01
    • 字 数:119.00千字
    • 装 帧:平装
    • 语  种:中文
    • 版 次:1
    • 印 次:1
    • I S B N:9787500862543
    小学教辅
    中学教辅
    幼儿园

    目录

    引言
    第一章 走好群众路线,必须学会跟群众说话
    一、扬传统,必须学会跟群众说话
    二、讲党性,必须学会跟群众说话
    三、强作风,必须学会跟群众说话
    第二章 实现中国梦,必须善于跟群众说话
    一、善于跟群众说话,有利于汲取群众智慧作出决策
    二、善于跟群众说话,有利于凝聚群众力量开展工作
    三、善于跟群众说话,有利于提升自身能力增强魅力
    第三章 领导干部为什么不会跟群众说话?
    一、群众不爱听领导干部说什么样的话
    二、领导干部说官话、套话、空话的根源
    第四章 跟群众讲话前,该做哪些准备?
    一、长期积淀
    二、短期准备
    第五章 跟群众讲话时,有何原则和技巧?
    一、基本原则
    二、语言艺术的运用
    三、身体语言的运用
    第六章 特定情形下,怎么跟群众说话?
    一、对群众进行调研时
    二、对群众走访慰问时
    三、跟群众现场即兴讲话时
    四、当遭遇公共突发事件时
    五、在电视上亮相跟群众讲话时
    六、在新媒体上与群众交流时
    第七章 跟群众说完话后,如何落实?
    一、及时收集群众的反馈意见
    二、落实要负责任
    三、落实要有制度
    四、及时向群众反馈,接受群众监督
    结语

    作者简介

    夏树,《农民日报》社副总编辑,高级记者。曾获得“全国百佳新闻工作者”“国家新闻出版行业领军人才”称号。长期在一线从事新闻采访工作,采写新闻稿件2000多篇,200多万字,4次获得中国新闻奖,20多次获得省部级新闻奖。
    出版过《乡村聚焦》《旅痕》《农民合作组织理论与实务》等多本新闻和农经方面的专著。
    崔丽,《农民日报》社记者、编辑。文学硕士。曾获中宣部“新春走基层”**个人,2014*具影响力经济新闻报道(提名奖)。代表作品有:《无臂女孩的“中国梦”》《丈夫背上的24年行医路》《农民还可以自己留种吗》等。

    主编推荐

    *在《善于同群众说话》中指出:“有少数干部不会同群众说话,在群众面前处于失语状态。其实,语言的背后是感情、是思想、是知识、是素质。”
    这本书有以下几个特点:一是宏观与微观相结合,既把和群众说话交流放在党的群众路线这个宏观背景下立论,又能细化到为各级领导干部如何跟群众交流提供**具体的建议;二是理论与实践相结合,既能从理论上详尽地分析领导干部和群众说话的重要性、必要性,也为各级领导干部提供多种和群众讲话的实用性技巧;三是传统与现代相结合,既为传统上的“官话”、“套话”、“空话”提出了分析解决对策,也为新时期下,各级领导干部如何面对新媒体、即兴演讲、处理公共事件等提出了分析和对策。

    读者对象

    内容简介

    夏树、崔丽编著的这本《领导干部怎么跟群众说话》主要从领导干部跟群众说话的重要性、领导干部不会跟群众说话的原因、领导干部跟群众说话之前的准备工作、领导干部跟群众说话的原则和技巧、特定场合下领导干部怎么跟群众说话、跟群众说完话后如何落实这几个方面来探讨领导干部如何跟群众说话。

    精彩内容

        三、跟群众现场即兴讲话时
        领导干部常常会在很多场合碰到即兴讲话。领导干部的即兴讲话展现的不仅是自身魅力,而且还代表着他所在的党政部门或机构的形象。即兴讲话讲得好坏与否,事关党政部门或机构的态度和立场问题。因此,即兴讲话也不能随兴乱说。
        由于事先没有任何准备,突然要在公众场合发表讲话,这对于很多领导干部而言是一大挑战,他们往往不知道“从何说起”。其实,即兴讲话也是有方法和规律可循的。
        1、即兴讲话的“黄金三点法”
        即兴讲话有一个方法,叫“黄金三点法”。只要掌握了这个方法,领导干部在群众面前进行即兴讲话时,一般就能自然应对了。“黄金三点法”也叫“一二三法则”,就是说任何主题、任何发言都按“一、二、三”三点来谈。这三点可以是过去、现在、未来,也可以是祝贺、感谢、希望,还可以是认识、做法、思考。
        比如,领导干部到大包干发源地安徽小岗村去调研,面对小岗村的干部群众,以及大包干带头人,县委书记突然提出,下面请××领导给我们讲话,大家欢迎!这时候越不敢讲,群众越拍巴掌。
        一旦熟知“黄金三点法”,可以站起来就讲:“小岗村是大包干发源地,*国的农村改革是从这里开始的,小岗村村小名气大,小岗村有两面旗帜,一面是大包干的旗帜,一面是沈浩的旗帜。”这说的就是过去。再说现在:“说来惭愧,我虽然工作多年,但还是**次来小岗村,今天,参观了大包干纪念馆、沈浩事迹陈列馆,深受教育,看到小岗村各项事业欣欣向荣,看到大家都在一心一意谋发展,我们感到很振奋。”接着说未来:“我们要把你们敢闯、敢试、敢为人先的精神,要把沈浩同志一心为民的精神,带回去,认真学习,体现在我们的工作之中。我们是做农业农村工作的,将来我们要更多地关心小岗村的发展。”
        如果过去多次去过小岗村,可以改为这样:“过去,因为工作关系,我多次来过我们小岗村,小岗村是大包干发源地,*国的农村改革是从这里开始的,小岗村村小名气大,小岗村有两面旗帜,一面是大包干的旗帜,一面是沈浩的旗帜。”再说现在:“这次来,我还是很受震撼,今天,我们参观了新建的大包干纪念馆、沈浩事迹陈列馆,深受教育,看到小岗村各项事业又取得了新的成就,村民的房子变漂亮了,现代农业的规模更大了,大家都在一心一意谋发展,我们感到很高兴。”接着说未来:“作为一名干部,我们要继续学习你们敢闯、敢试、敢为人先的精神,要继续学习沈浩同志一心为民的精神,将这种精神体现在我们的工作之中。我们是做农业农村工作的,将来我们还要更多地关心小岗村发展。”
        温家宝访问坦桑尼亚时,来到修坦赞铁路的*国工程技术人员的墓地献花,在墓地献完花以后他讲道:30多年前,一群中华民族的*秀儿女肩负着祖国和人民的重托,远涉重洋,踏上广袤的非洲大陆。今天,我们来到这里,向他们表达我们无尽的思念。祖国已经发生了翻天覆地的变化,走上了快速发展的道路。烈士们为之付出宝贵生命的坦赞铁路为非洲大陆的独立和解放、为坦赞两国的经济和社会发展、为中非友谊作出了重大贡献。祖国人民和坦赞两国人民感谢他们作出的无私奉献,他们的功绩将永远铭记在我们心中。这段话,就契合了过去、现在和未来的“黄金三点法”。
        “黄金三点法”*大的好处,就是让我们在站起来那一瞬间,心中有底。领导干部怎么跟群众说话第六章特定情形下,怎么跟群众说话?这个“底”说的就是讲话的框架,让领导干部知道该从何讲起,让讲话变得容易,以免出现尴尬的场面。
        2、即兴讲话的几个技巧
        即兴讲话其实可以不拘一格,除了“黄金三点法”,还有很多的方法可以用。关键是要心中有“数”,有所准备。
        (1)平时多累积讲话材料
        领导干部不仅要具备一定的专业知识,还要多了解一些日常生活知识,如一些地方的风土人情、地理环境等。在平时的生活和工作中,领导干部要多学习、多观察、多积累、多实践。只有学识丰富,才能在短暂的准备时间内从脑海中找到生动的例证和恰当的词汇,给即兴演讲增添魅力。
        “腹有诗书气自华”,拿温家宝和李克强两位总理做例子。温家宝喜欢在即兴讲话中引用古典诗词或名句。为什么他能将古典诗文信手拈来?这和他出身教育世家,从小饱读诗书有密切关系。李克强即兴讲话的语言特点是爱用群众语言,语言简短、实在、口语化,这种语言风格也是他长期积累的结果。因为他曾经下乡五年,当过大队党支部书记,天天和农民打交道,对群众语言十分熟悉。
        泰戈尔1924年首次访华时,恰逢其64岁生日,胡适、梁启超等人在北京为他举行了盛况*前的祝寿大会。祝寿大会快结束时,梁启超在即兴致辞时说:今天是泰戈尔的生日,理应为他送上一份礼物,表示心意。泰戈尔视徐志摩为知音,为他取了一个印度名字“苏萨玛”。在孟加拉语中,“苏萨玛”意谓雅士。这是对我国年轻文化人的褒奖。今天,我也要给泰戈尔取个好听的*国姓名,作为生日礼物送给他!印度在*国古书中称为“天竺”,就让泰戈尔姓“竺”,古代印度称*国为“震旦”,就让他叫“震旦”,泰戈尔的*国名字就叫“竺震旦”。泰戈尔很是高兴,连连称谢。后来,泰戈尔常常使用“竺震旦”这个名字。
        (2)善于现场就地取“材”
        即兴讲话只要时间允许,就要抓紧写提纲,杜绝打腹稿。只有写下来,才能思维严密,语言准确。怎样写提纲呢?可以先讲现场看到的、想到的感受,然后从感受中提炼观点。即兴讲话,无论内容组织得好不好,给大家列个“一、二、三”,别人听了就会感觉你思路清晰,有条有理。
        当确定了讲什么,并构思出了讲话腹稿之后,要迅速抓取材料。应注意观察讲话的现场和听众,摄取那些与演讲主题有关的人物或景物,因地设喻、即景生情。
        朱?基和美国总统克林顿会谈后,在白宫有一段讲话,就把当时的天气融进了即兴讲话中。朱?基说:春天,是播种的季节,是希望的季节。当我们到达你们的“日光之城”洛杉矶的时候,是春雨连绵;当我们离开的时候,是雨过天晴;当我们到达华盛顿的时候,是阳光灿烂!很显然,朱?基在暗示,只要中美双方共同努力,这种关系就不会受到离间,只会越来越好。喝彩声和掌声四起。许多外国记者对他的即兴演讲才能赞不绝口。
        王岐山在担任国务院副总理时,出席了美国的一个政商界宴会。在宴会现场,他有一段就地取材的精彩发言:*国尽管跻身四大经济体之列,但依然是一个发展*国家,*国人均GDP水平,还远远落后于美国这个世界上*发达的国家。*国现在的经济总量只有美国的六分之一,相当于坐在台下听演讲的美国前国防部长科恩在任时的美国国防开支。王岐山的讲话现抓了一个人物,即“坐在台下听演讲的美国前国防部长科恩”,既讲清楚了事实,又引得大家会心一笑。
        (3)平时多锻炼脱稿讲话
        即兴讲话没有讲稿,所以,要想即兴讲话讲得好,首先要练就脱稿讲话的能力。目前,无论是大会还是小会,无论是发言讲话还是主持致辞,有会必讲话,讲话必念稿,已成为一些领导干部的定式和习惯。个别干部甚至不念稿就不会讲话。有些领导干部甚至在接受媒体采访时,面对记者的频频追问,也以事先写好的官样文稿应对,其结果必定是破绽百出、“笑话”不断。
        从容不迫地脱稿演讲,更能体现出领导干部的实力与风度。在这方面,我国领导人为我们作出了表率。
        美国当地时间2012年12月19日晚,时任国务院副总理王岐山在出席美国商贸团体主办的晚宴上发表近20分钟的脱稿演说,博得了全场喝彩。因为王岐山刚刚当选中共中央政治局常委,这可能是他*后一次以国务院副总理身份出席中美商贸联委会,因此在当晚晚宴上,美国政商界人士纷纷流露出对他的“惜别”之情。美国商务部代理部长布兰克、美国贸易代表柯克、美中贸易**委员会主席麦睿博等在致辞时分别对王岐山的“荣升”表达美好祝福,并对他的领导力表示称赞。随后登台的王岐山一开口就引来满堂笑声:你们把我捧得太高了。*国话里有一词叫“捧杀”,还有一词叫“棒杀”。我一个朋友跟我讲,他公司有小青年背后议论他,说咱们这个董事长就喜欢听好话,咱们就把他捧晕,捧晕了就好办了。所以说实话,生命难以承受其“捧”啊!
        柯克刚才说我是一个很难对付的好人,我不能说他是一个很好对付的坏人,实际上他才是真正不好对付的好人呐。在一番幽默开场白后,王岐山进入了演讲主题,他用两个词加以概括――“承诺”和“期盼”。他说:今年中美两国重要的政治议程都已顺利结束了,你们的总统选出来了,是奥巴马连任总统;我们执政党的总书记选出来了,是今年年初访问美国的习近平副主席。
        奥巴马总统有很多对美国人民乃至世界人民的承诺;而习近平总书记代表*国共产党*高领导层,对*国人民乃至世界,也有许多庄严承诺,现在所有人都把这种承诺变成期盼。这种期盼对承诺者而言,也是“生命不能承受之重”啊。在致辞结束时,王岐山扬了扬助手事先准备的讲稿说:我们有一个新规定,要求一般的讲话不要念稿子,我这个人原来就怕念稿子。但是这个场合不念稿子还是挺危险的,加上前面那些人再一捧,我下不来了,所以就没念稿子,瞧,稿子在这呢。这一席话再次赢得了全场的掌声与笑声。王岐山的脱稿演讲不但表现了自己的才华,也反映出他对基本国情了如指掌,更体现出他对发展中美商贸的胆识。
        (4)用物理方法克服紧张情绪
        现实中,有很多领导干部即兴讲话时会因心情紧张而磕磕巴巴、面红耳赤、语无伦次。对于讲话少的人来说,讲话前紧张是自然的。即兴讲话前首先要克服紧张情绪。根据有关研究,要克服紧张情绪,有几种物理方法可以试一下。
        深呼吸――深呼吸能够使人获得更多的氧气,从而加大血液中的含氧量,缓解外界的压力。眼睛微闭,全身放松,心里默默地数数,这样可以使血液循环减慢,心神就会安定下来,全身有一种轻松感。
        临场活动――由于紧张会使体内产生大量的热能,如果在讲话前稍加活动,双手握紧然后放松,让肌肉缩紧再放松,就会促使热量散发。
        闭目养神――闭目用舌尖顶上腭,用鼻吸气,可以达到安定情绪的目的。
        凝视物体――确定某一物体,专注凝视,并去分析它的形状,观察它的颜色与远近。
        摄入饮品――讲话前可以喝口水或者其他饮品,这样可以增加唾液,保证喉部湿润,也可以稳定情绪。
        情绪转移――所谓情绪转移就是有意识地做点别的事情来分散注意力,使神经达到平衡缓和。例如,英国有个企业家叫詹姆斯,因他讲话屡次失败,经常在众人面前丢丑,所以每次讲话前,他都特别紧张。有次讲话前,他狠狠地拧了自己大腿一把,突然感到出奇的平静,结果这次讲话讲得*常成功。
        (5)机智地处理现场突发情况
        有时在即兴讲话中,还会发生一些预料不到的情况。面对突发情况时,领导干部首先要做到处变不惊,在没弄清楚真实情况前,不要随意作出判断。如果现场来不及了解真实情况,可采用转移话题、自我幽默等办法先应付过去,等讲话结束后,再去了解来龙去脉。
        如何处理突发的“小插曲”,考验的是应变能力,在这方面,英国前首相威尔逊有过出色的表现。
        有一天,威尔逊为了推行其政策,在一个广场上举行公开演说。当时广场上聚集了数千人。突然从听众中扔来一个鸡蛋,正好打中他的脸。安全人员马上下去搜寻闹事者,结果发现扔鸡蛋的是一个小孩。威尔逊得知之后,先是指示下属放走小孩,后来马上又叫住了小孩,并当众叫助手记录下小孩的名字、家里的电话与地址。
        台下听众猜想威尔逊是不是要处罚这个孩子,开始骚乱起来。这时威尔逊要求会场安静,并对大家说:我的人生哲学是要在对方的错误中,去发现我的责任。方才那位小朋友用鸡蛋打我,这种行为是很不礼貌的。虽然他的行为不对,但是身为大英帝国的首相,我有责任为国家储备人才。那位小朋友从下面那么远的地方,能够将鸡蛋扔得这么准,证明他可能是一个很好的人才,所以我要将他的名字记下来,以便让体育大臣注意栽培他,使其将来能成为我国的棒球选手,为国效力。威尔逊的一席话,把听众都说乐了,演说的场面也更加融洽。
        即兴讲话不仅能拉近与听众的距离,还是领导干部实力的体现。要想使即兴讲话生动、准确、言之有物,领导干部就要不断学习、多加练习,熟能生巧,才能以富有个人特色的讲话打动听众。
        P98-105

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