关键对话:如何高效能沟通(原书第2版,珍藏版)

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    作  者 :
    (美)科里·帕特森(Kerry Patterson) 等 著;毕崇毅
    所属分类 :
    图书 > 社科\经管 > 社科 > 公共关系
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    关键对话:如何高效能沟通(原书第2版,珍藏版)
    • 作 者:(美)科里·帕特森(Kerry Patterson) 等 著;毕崇毅
    • 出版社:机械工业出版社
    • 出版时间:2017-05-01
    • 开 本:16开
    • 页 数:206
    • 印刷时间:2017-05-01
    • 字 数:
    • 装 帧:线装
    • 语  种:中文
    • 版 次:1
    • 印 次:1
    • I S B N:9787111564942
    小学教辅
    中学教辅
    幼儿园

    目录

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    推荐序一
    推荐序二

    译者序
    前言
    章何谓关键对话001
    第2章掌握关键对话017
    第3章从“心”开始029
    如何确定目标
    第4章注意观察045
    如何判断对话氛围是否安全
    第5章保证安全064
    如何让对方畅所欲言
    第6章控制想法090
    如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话
    第7章陈述观点115
    如何循循善诱而非独断专行
    第8章了解动机138
    如何帮助对方走出沉默或暴力状态
    第9章开始行动157
    如何把关键对话转变成行动和结果
    0章案例分析168
    1章综合应用189
    关键对话的准备和学习工具
    后记《关键对话》10年应用作者手记200
    参考文献207
    作者简介208
    VitalSmarts公司简介209

    作者简介

    科里·帕特森(Kerry Patterson),在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。2004年,获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖,以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。
    约瑟夫·格雷尼(Joseph Grenny),企业变革研究领域从业30多年的资深顾问。非营利组织Unitus的共同创始人,该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立的目标。
    罗恩·麦克米兰(Ron McMillan),广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。柯维领导力研究中心的创立者之一,曾担任该中心的研发部副总裁。
    艾尔·史威茨勒(Al Switzler),密歇根大学行政开发中心讲师,为《财富》500强中的数十家企业提供过服务,主要从事培训和管理指导工作。

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    读者对象

    内容简介

    《关键对话:如何高效能沟通(原书第2版)(珍藏版)》详细剖析了人们在沟通上常见的盲点,并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧,辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事,帮助读者以迅速的方式掌握这些技巧。说得切中要点,让对方清楚知道你的看法,是一种能力;说得圆满得体,让对方自动反省,是一种智慧。运用本书提供的技巧,不论是多么难以应对的局面,你都能够事半功倍地轻松面对。

    精彩内容

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